termes et conditions

Termes et conditions

CHAMBRES D'HÔTES POUR LES PERSONNES LIMITÉES

Conditions de réservation

En réservant un hébergement via GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED, vous acceptez les termes et conditions suivants.

1. Définitions

1. GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED est une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 10633686 de C/O HILLIER HOPKINS LLP FIRST FLOOR, RADIUS HOUSE, 51 CLARENDON ROAD, WATFORD, HERTFORDSHIRE, ROYAUME-UNI, WD17 1HP.

1. Les références à vous ou à votre désignent la personne ou l'organisation effectuant la réservation via GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED.

1. Le Fournisseur désigne l'organisation, l'individu, le partenariat ou l'entreprise qui fournit le logement. L'identité et les coordonnées du Fournisseur seront confirmées dans l'e-mail de confirmation de réservation fourni par GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED.

1. La réservation

1. Votre réservation est avec le fournisseur. GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED agit en tant qu'agent du Fournisseur pour faciliter une réservation via ce site Web, par e-mail ou par téléphone et votre contrat de réservation sera conclu entre vous et le Fournisseur conformément aux présentes conditions.

1. Ces conditions s'appliquent aux réservations effectuées via le site Web de GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED, les agents de voyages en ligne, par e-mail ou par téléphone ou en personne avec GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED.

1. Votre réservation est confirmée et un contrat légal conclu une fois que votre paiement a été effectué avec succès. Aucune réservation n'est effectuée ou contrat conclu lorsque le paiement est refusé ou non autorisé.

1. GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED facilitera le paiement de votre réservation.

1. Vous acceptez que la réservation concerne un séjour de courte durée à des fins de loisirs, d'affaires ou temporaires et ne donne pas lieu à une location ou à un bail à court terme assuré et constitue un accord exclu au sens de l'article 3A (7) (a) du Loi de 1977 sur la protection contre les expulsions.

1. Les réservations peuvent être pour n'importe quelle durée d'une nuit jusqu'à douze mois. Les réservations peuvent être effectuées à tout moment jusqu'à 20h00 la première nuit de votre séjour.

1. Les réservations ne peuvent être effectuées que par une personne âgée de 18 ans ou plus et il doit y avoir au moins une personne âgée de 18 ans ou plus séjournant dans le logement.

1. Vous ne pouvez pas revendre ou réattribuer votre réservation à toute autre personne ou organisation, sauf avec l'autorisation expresse du Fournisseur.

1. L'enregistrement se fera à partir de 15h00 le jour de l'arrivée et nous vous demandons de ne pas arriver après 21h00. Si vous souhaitez arriver avant 15 heures, veuillez nous contacter à l'avance et nous pourrons peut-être vous libérer votre chambre plus tôt. Si cela n'est pas possible, vous pourrez peut-être laisser vos bagages dans la bagagerie et revenir plus tard pour récupérer la clé de votre chambre. Toute personne qui arrive après 21 heures peut être redevable de frais d'arrivée tardive de 25 £ - cela sera à la discrétion du fournisseur au cas par cas. Le jour de votre départ, le départ se fera avant 10h00 pour nous permettre de préparer la chambre pour les prochains invités - si vous souhaitez un départ plus tardif, cela peut être organisé dans certains cas selon que la chambre est nécessaire pour de nouveaux invités.

1. Paiement et annulations

1. Tous les paiements doivent être effectués par carte de crédit, de débit ou Paypal. GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED ne facture pas de frais de réservation ni de frais de carte de crédit ou de débit.

1. Le paiement intégral est exigé à la réservation sauf convention contraire expresse du Fournisseur. GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED fournira une facture au nom du Fournisseur.

1. Le prix total pour l'ensemble de votre séjour vous sera présenté avant que vous ne confirmiez votre réservation et n'effectuiez le paiement. La tarification est dynamique et, par conséquent, le prix d'un hébergement identique ou similaire peut varier dans le temps après la réservation. Cela ne confère à GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED ou au Fournisseur aucun droit d'exiger un paiement supplémentaire lorsque le prix augmente et ne vous confère aucun droit à une réduction si le prix diminue.

1. Les dispositions d'annulation suivantes s'appliquent, sauf indication contraire dans les informations de réservation fournies avant la réservation.

1. GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED (au nom du Fournisseur) et vous-même pouvez annuler la réservation à tout moment jusqu'à 7 jours avant le premier jour de votre réservation, auquel cas un remboursement complet vous sera effectué.

1. Si vous annulez la réservation dans les 7 jours suivant le premier jour de votre réservation, le fournisseur se réserve le droit de conserver le montant total payé. Tout remboursement sera à l'entière discrétion du Fournisseur, sauf s'il est en mesure de réserver l'hébergement à d'autres clients, auquel cas il vous remboursera le coût de votre réservation, moins toute différence de prix lorsque la réservation de remplacement était inférieure à valeur.

1. Le Fournisseur se réserve le droit d'annuler les réservations dans les 7 jours suivant le premier jour de la réservation si cela est nécessaire pour des raisons hors du contrôle raisonnable du Fournisseur ou en cas de surréservation due à des retards ou des erreurs dans le système de réservation. Dans le cas d'une telle annulation, vous recevrez un remboursement complet.

1. Votre séjour

1. L'heure d'arrivée et l'heure de départ sont détaillées dans la clause 2.9, sauf accord contraire exprès du Fournisseur. Le Fournisseur peut demander un paiement supplémentaire pour un enregistrement anticipé ou un départ tardif, comme indiqué précédemment à la clause 2.9.

1. Votre réservation est pour un service de maison d'hôtes (sauf mention expresse contraire). Le Fournisseur ne fournit ni repas ni journaux.

1. Inclus dans votre chambre seront les draps et les serviettes. Un service de ménage est assuré et de plus amples informations sont disponibles sur demande. Nous vous demandons si vous êtes heureux d'utiliser la même serviette tous les jours que vous la laissez accrochée - si vous avez besoin que votre linge soit changé plus souvent pendant un séjour, veuillez en parler au responsable de la maison d'hôtes sur place.

1. Votre hébergement comprendra également un approvisionnement en café, thé et lait - ceci est fourni dans les cuisines communes, où vous trouverez également les articles du petit-déjeuner en libre-service.

1. Vous êtes responsable de la conduite de toutes les personnes séjournant dans le logement et devez vous assurer qu'elles respectent ces termes et conditions. En particulier, vous et vos invités ne devez pas :

1. Fumer dans les locaux. Toutes les chambres et les espaces communs de notre hébergement sont strictement non-fumeurs - vous et les autres clients ne pouvez fumer qu'à l'extérieur des locaux.

2. Faire entrer dans les locaux tout animal de compagnie, à l'exception des chiens d'assistance ou sauf accord exprès du Fournisseur ;

3. Apporter tout matériel ou équipement potentiellement dangereux ou dangereux sur les lieux ;

4. Trafiquer les alarmes incendie ou l'équipement d'urgence ;

5. Enlever, endommager ou détruire tout bien du Fournisseur ;

6. Utiliser la propriété à des fins commerciales quelles qu'elles soient ;

7. Utiliser toute technologie fournie par le Fournisseur pour télécharger ou accéder à tout matériel illégal ou obscène ;

8. Causer des perturbations déraisonnables à nos autres clients ou à tout membre du personnel du Fournisseur ;

9. Faites du bruit excessif, en particulier après 23 heures, en particulier des téléviseurs et autres appareils électroniques ;

10. Ne pas restituer les clés/porte-clés/cartes de votre chambre à la fin de votre séjour car, dans un souci de sécurité, le Fournisseur pourra être amené à remplacer les serrures correspondantes.  

1. Dommages, vols et frais

1. GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED se réserve le droit, au nom du Fournisseur, de débiter la carte de crédit/débit utilisée pour le paiement ou toute autre carte utilisée pour fournir une sécurité en ce qui concerne :

1. Le coût de remplacement ou de réparation de tout bien du Fournisseur, y compris les meubles, les tissus d'ameublement, les accessoires, les appareils électroménagers ou autres accessoires et articles qui sont endommagés pendant votre séjour ;

2. Les frais de remplacement des biens volés dans le logement pendant votre séjour

3. Toute violation de la politique non-fumeur du Fournisseur. Des frais standard de 150 £ seront débités de votre carte si le fournisseur trouve des preuves de tabagisme dans le logement pour couvrir les frais de nettoyage, mais le fournisseur se réserve le droit de facturer des montants supplémentaires pour couvrir tout dommage causé par le tabagisme.

1. Ces frais peuvent être facturés au moment du départ, mais GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED se réserve le droit, au nom du Fournisseur, d'appliquer ces frais à votre carte à une date ultérieure si nécessaire.

1. Si nous ou le fournisseur ne sommes pas en mesure, pour quelque raison que ce soit, d'appliquer une telle charge sur votre carte de crédit/débit, une facture vous sera envoyée et vous vous engagez à payer dans les 14 jours suivant sa réception.

1. GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED ou le fournisseur fournira un reçu comprenant une ventilation des coûts pour tous les frais supplémentaires portés à votre carte de crédit ou de débit.

1. Confidentialité, protection des données et sécurité des cartes de crédit/débit

1. GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED traite les informations vous concernant que vous fournissez lors de la réservation conformément à notre  politique de confidentialité. En fournissant ces informations, vous consentez (en votre nom et au nom de chaque membre de votre groupe) à un tel traitement et vous garantissez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes.

1. Veuillez noter que les Fournisseurs sont tenus par la loi de tenir un registre des noms et nationalités de tous les invités (à prendre à l'arrivée) et de conserver ces informations dans un dossier pendant au moins 12 mois à compter de la date d'arrivée. De plus, pour les clients qui ne sont pas de nationalité britannique, irlandaise ou du Commonwealth, les fournisseurs sont tenus de prendre les détails de votre passeport ou autre document de voyage et l'adresse de votre prochaine destination.

1. Pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et stockons les données personnelles, y compris l'utilisation de cookies, veuillez consulter notre politique de confidentialité complète.

1. Nous utilisons un service tiers sécurisé pour traiter les paiements par carte ( www.stripe.com/gb ). Ce service est conforme à la norme PCI-DSS et nous permet de débiter votre carte de crédit et de débit conformément à ces conditions. Nous ne faisons ni ne stockons aucune copie des détails de votre carte dans nos propres systèmes ou ailleurs. Vous pouvez lire la politique de confidentialité du fournisseur tiers ici : www.stripe.com/gb/privacy .

1. Demandes

1. GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED cherchera à répondre ou à résoudre toute demande raisonnable que vous pourriez lui adresser en relation avec votre réservation, mais GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED ne sera pas responsable de tout retard ou défaut de réponse ou de résolution d'une demande soulevée directement avec lui-même. En cas de doute, vous devez contacter directement le fournisseur en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

1. Plaintes

1. GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED et le fournisseur veulent s'assurer que vous passez un séjour agréable.

1. Si vous rencontrez un problème pendant votre séjour, veuillez vous adresser à tout membre du personnel du Fournisseur qui pourra vous aider.

1. Si le fournisseur n'est pas en mesure de résoudre de manière informelle toute plainte que vous avez au moment de votre séjour, vous pouvez alors déposer une plainte officielle conformément à cette procédure. Les réclamations formelles doivent être soumises par écrit à l'adresse e-mail ou postale du Fournisseur fournie dans les informations de réservation et la confirmation de réservation. Veuillez fournir autant d'informations que possible afin que le fournisseur puisse enquêter correctement sur votre réclamation.

1. Si vous souhaitez déposer une plainte concernant les services de GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED (c'est-à-dire en relation avec le processus de réservation uniquement), celle-ci doit être soumise à l'adresse e-mail ou postale ci-dessous :

1. Votre réclamation sera traitée par un membre désigné de l'équipe de direction de GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED. GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED s'efforce de répondre aux plaintes formelles dans les 2 jours ouvrables, mais si cela n'est pas possible, GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED vous en informera et vous indiquera quand il prévoit de répondre. GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED indiquera par écrit le résultat de votre plainte.

Adresse e-mail:             amiralblakeguesthouse@gmail.com

Adresse postale:             C/O HILLIER HOPKINS LLP PREMIER ÉTAGE, RADIUS HOUSE, 51 CLARENDON ROAD, WATFORD, HERTFORDSHIRE, ROYAUME-UNI, WD17 1HP

1. GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED se réserve le droit de rejeter sans autre enquête toute plainte vexatoire ou faite de mauvaise foi.

1. Limitation de responsabilité

1. En tant qu'agent, GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED n'assume aucune responsabilité envers vous en ce qui concerne votre réservation ou votre séjour et l'utilisation de l'hébergement. Cette responsabilité incombe au Fournisseur conformément aux termes suivants de la présente clause.

1. GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED s'efforce de s'assurer que toutes les informations fournies avant, pendant et après votre réservation sont exactes, mais ne sera pas responsable de toute information incorrecte ou manquante concernant l'hébergement ou la réservation.

1. La responsabilité du Fournisseur envers vous en vertu de ces termes et conditions sera limitée à la valeur totale de votre réservation (sauf si la loi de 1956 sur les propriétaires d'hôtels s'applique, auquel cas la responsabilité du Fournisseur sera limitée au maximum prescrit par cette loi) sauf si une telle perte est causée par la négligence du Fournisseur, auquel cas elle sera limitée à toute perte directe et raisonnablement prévisible subie par vous.

1. Le Fournisseur ne sera en aucun cas responsable envers vous de toute perte consécutive ou indirecte, y compris la perte de profit, de données, de temps de gestion, de réputation ou de clientèle.

1. Le Fournisseur ne sera pas responsable des dommages ou des pertes causés par des conditions ou des événements indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter :

1. Grève, lock-out ou autre conflit de travail affectant les employés du Fournisseur ;

1. Actes de Dieu;

1. Désastres naturels;

1. Actes de guerre ou de terrorisme ;

1. Acte ou omission du gouvernement, des autorités routières ou de l'entreprise de télécommunications, de l'opérateur ou de l'administrateur ;

1. Retard dans la fabrication, la production ou la fourniture par des tiers d'équipements ou de services nécessaires à l'exécution des Services ou à la production et à la fourniture des Biens ;

1. Rien dans cette clause ou ces conditions ne limitera la responsabilité du Fournisseur ou de GUESTHOUSES FOR THE PEOPLE LIMITED en cas de décès ou de blessures corporelles ou en cas de fausse déclaration frauduleuse.

1. Divisibilité

1. Si une disposition ou des dispositions de ces termes et conditions sont jugées invalides, illégales, inapplicables ou en conflit avec la loi d'une juridiction, la validité, la légalité et l'applicabilité des dispositions restantes ne seront en aucun cas affectées ou altérées. .

1. Renoncer

1. Le défaut d'une partie à tout moment d'exiger l'exécution de toute disposition ou de recourir à tout recours prévu dans les présentes conditions générales n'affectera en aucun cas le droit de cette partie d'exiger l'exécution ou de recourir à un recours à tout moment par la suite, la renonciation d'une partie à une violation ne sera pas non plus considérée comme une renonciation à toute violation ultérieure. Une renonciation n'aura d'effet que si elle est écrite et signée par la partie à l'encontre de laquelle la renonciation est appliquée.

1. Accord complet

1. Ces termes et conditions constituent l'intégralité de l'accord des parties et remplacent toutes les communications, ententes et accords antérieurs relatifs à l'objet des présentes, qu'ils soient oraux ou écrits.

1. Droits des tiers

1. Le Fournisseur sera en droit de faire valoir ses droits en vertu du présent Contrat contre vous ou toute personne séjournant dans ou utilisant le logement.

1. Sinon, rien dans le présent Accord n'est destiné à, ni ne doit, conférer des droits à un tiers, sauf disposition expresse contraire.

1. Juridiction

1. Le présent Contrat doit être interprété conformément au droit anglais et les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles sont seuls compétents dans la mesure où toute question découlant du présent Contrat doit être portée devant un tribunal.